Litiges et plaintes
Informations sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (voir loi n° 144/2015, article 18º 2))
En cas de litige, le consommateur peut recourir à une Entité Alternative de Règlement des Litiges de Consommation :
Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs (Tribunal d'arbitrage des consommateurs).
Email: geral@ciab.pt
Téléphone : 253 617 604
Adresse : Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga, Portugal
Plus d'informations sur le Portail Consommateur : www.consumidor.pt
Vous pouvez également utiliser le Livre des reclamations en ligne :
Le Livre des Réclamations au format électronique est une mesure du programme « SIMPLEX + 2016 » et implique la Direction Générale des Consommateurs et les autorités de régulation des différents secteurs d'activité.
Pour déposer une plainte cliquez sur le lien suivant :
